Cервисный Центр

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Компания «К-С» стремится быть для своих клиентов квалифицированным, современным и надежным партнером не только в процессе подбора оборудования и его продажи, но и в послепродажном обслуживании.

С этой целью нами была получена лицензия №006575-ИР от 12 июля 2010 года, дающая право на изготовление и ремонт средств измерений. Кроме того, Сервисный центр «К-С» имеет договоры с производителями предлагаемого нами оборудования на проведение его гарантийного и послегарантийного ремонта.

База Сервисного центра укомплектована необходимым специализированным оборудованием и технической документацией, что позволяет осуществлять обслуживание на высоком уровне

В службе технической поддержки Сервисного центра наши специалисты всегда готовы предоставить квалифицированные консультации по всем вопросам, касающимся сервисного обслуживания.

Контакты сервисного центра:
г. Москва, 2-й Лихачевский пер., д. 1, стр. 11, Бизнес-центр «Лихоборы», 4 этаж.
Телефон: 8-800-200-2063 (звонок по России бесплатный);
e-mail: support@ksrv.ru  

УСЛУГИ

Сервисный центр «К-С» оказывает следующие услуги:

• техническое обслуживание поставляемого оборудования (калибровка, обновление программного обеспечения и т.д.);
• гарантийный ремонт всего ассортимента продукции торговых марок, перечисленных ниже;
• замену не подлежащего ремонту оборудования в рамках гарантийного срока;
• послегарантийное обслуживание оборудования, поставляемого компанией «К-С»;
• консультационная поддержку.

Дополнительные услуги:

• выезд к клиентам для  диагностики оборудования;
• доставка техники от клиента в ремонт и обратно.

Условия гарантийного и послегарантийного ремонта:

Сервисный центр «К-С»  оказывает услуги по ремонту на следующих условиях:

1. Принимается  в гарантийный ремонт оборудование ТМ КС®. 
2. Принимается в послегарантийный ремонт поставляемое Компанией «К-С» оборудование, производимое всеми фирмами-Производителями. 
3. При проведении ремонтов используются только оригинальные запасные части и детали, или их аналоги, применение которых допускается изготовителем. 
4. Сервисный центр оставляет за собой право отказа в гарантийном ремонте и перевода в платный, с обязательным уведомлением владельца, если при проведении ремонта обнаруживается возникновение неисправности в результате:

• нарушения владельцем условий гарантии, указанных в гарантийном талоне; 
• механических повреждений; 
• нарушения сохранности гарантийных пломб; 
• неправильной эксплуатации, небрежного обращения; 
• изменений конструкции, не указанных в технической документации; 
• наличия предметов, не являющихся частями данного аппарата; 
• повреждений, вызванных попаданием жидкостей, насекомых или продуктов их жизнедеятельности. 
  

5. В случае проведения послегарантийного (платного) ремонта предоставляется гарантия сроком на три месяца на выполненный ремонт. 
6. Срок хранения готового оборудования в Сервисном центре составляет 10 рабочих дней. По истечение этого срока Сервисный центр оставляет за собой право, после письменного уведомления заказчика о готовности заказа, взыскать за хранение оборудования денежные средства в размере 1% от стоимости услуги за каждый день просрочки, а также затраты связанные с письменным уведомлением.

Документы, подтверждающие гарантию:

Гарантийный срок исчисляется от даты отгрузки оборудования, которая фиксируется Компанией «К-С» и подтверждается соответствующей записью в Гарантийном талоне и паспорте на изделие. 
Для получения гарантийного обслуживания в течение срока гарантии необходимо предъявить любой из следующих документов: 

• Заполненный Гарантийный талон с указанием наименования, модели и заводского номера оборудования, даты отгрузки и срока гарантии. Гарантийный талон заполняется и подписывается лицом, уполномоченным Компании «К-С»; 
• паспорт на изделие с указанием наименования, модели и заводского номера оборудования, даты отгрузки и срока гарантии. Паспорт сделки заполняется и подписывается лицом, уполномоченным Компании «К-С».

По всем спорным вопросам, касающимся получения гарантийного обслуживания, как владелец, так и уполномоченный продавец могут обращаться в Сервисный центр за разъяснениями.